Votre garantie : votre satisfaction

A SubliPix, notre exigence est votre satisfaction. Parce que nous savons qu'il est difficile de choisir une œuvre sur un site Internet, nous garantissons votre achat en vous proposant un retour dans les 15 jours qui suivent la date de réception par vos soins de votre commande.

 

Comment activer votre garantie "15 jours pour changer d'avis"

Vous déballez votre colis et l'œuvre ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison. Vous accrochez l'œuvre au mur et le lendemain ou dans les 14 jours qui suivent vous ne la trouvez finalement pas en accord avec votre décoration. Pas de souci ! Pensez à conserver l'emballage d'origine. Placez y l'œuvre avec toutes ses protections initiales et refermez le colis soigneusement. Visitez notre page de contact :

- choisissez l'objet 15 jours pour changer d'avis,
- indiquez l'email de votre compte client et la référence de votre commande,
- joignez un RIB du compte bancaire sur lequel nous effectuerons le virement du remboursement de votre produit,
- précisez dans le message le produit que vous souhaitez retourner ainsi que la date à laquelle vous avez reçu le colis.

Procédez au plus vite, et en tout état de cause avant la fin des 15 jours après réception de votre commande, à l'expédition du colis à l'adresse Le Pôle Multimédia - Division SubliPix, 9 bis rue Aristide Briand, 92300 Levallois-Perret, France. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

A réception du colis, nous vérifions l'état de son contenu. Pour que la garantie puisse s'appliquer, les produits retournés doivent être en parfait état et pouvoir être à nouveau proposé à la vente. Une fois cette inspection réalisée, nous procédons au virement du montant du produit et des frais de livraison associés sur le compte bancaire dont vous nous avez fourni le RIB.

 

Référence

Consultez nos Conditions Générales de Vente Article 7 - Droit de rétractation.

 

Limitation

Attention, cette garantie (droit de rétractation) ne couvre pas les dégâts liés au transporteur. Nos produits sont soigneusement emballés et restent soumis aux aléas du transport. Il est de votre responsabilité de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter. Si vous constatez un défaut, vous devez refuser le colis et nous en informer par notre page de contact, objet : Réclamation. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.